粤海医院用爱心呵护患者

　　一个和谐的医院，就内部而言，应该能让医院职工在宽松和睦的环境下相处和工作；就外部来看，应该能使患者有一个良好的就医环境，最重要的是要拥有一个良好的医患关系，使各种利益关系协调得当。但现实生活中，由于种种原因，在医院中还存在着许多不够和谐的现象和问题，这些现象和问题妨碍着医院的正常运作，加大了医患关系的紧张程度。

　　海军粤海医院用爱心呵护患者，规划出我们的求索与希望。从而实现我们在“爱”聚集下的对社会的责任，对患者的爱心，对人类的奉献。

　　良好的医德医风是“爱心”的直接体现

　　“爱”不是空洞的，最直接的表现，就体现在广大医护人员的医德医风上。

　　它是患者最早、最直觉、最易得到的感觉，是对医院最初的印象，对病人的心情、治疗以及对医院的信任起着很大的作用。医院是个特殊的服务行业。病人得到的服务往往是被动的。用我们一颗“爱”的心去为患者服务就显得非常重要，具有非常特别的意义。医护人员对病人爱心最直接体现在哪里哪位？那就是服务态度、服务环境。

　　为此，该院的医护人员在服务的全过程、全方位上想方设法让病人得到“最大限度的满足”，把“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的各项措施落实到工作的每个环节之中，在各个环节上保证医疗质量。

　　优良的质量是“爱心”的本质要求

　　要确保医疗质量，就应该对患者具有良好的爱心、耐心、细心和责任心，其中爱心是基础、是统帅。我们只有把病人当亲人去“爱”，去对待，才能在工作中踏踏实实不掺假，兢兢业业不马虎。保证和提高医疗质量、为患者提供高质量、高层次的服务。

　　为落到实处，他们以对病人高度负责的精神，把质量管理作为医院核心工作来抓。认真做好新形势下质量的意识的教育，始终绷紧质量这根弦。

　　不断完善制度，强化措施，抓要害、抓重点、抓薄弱环节；强化院内感染、隔离消毒、一次性医疗用品使用；抓好整体护理和护理责任制，同时加大检查考核和奖惩力度，对发现质量问题、事故苗头，及时研究处理，决不姑息迁就、决不搞“下不为例”，常年狠抓医德医风建设，从根本上控制不正之风的蔓延，从而使病人能够得到优质的服务。

　　用“爱心”去呵护患者，治病救人、重在育人。

　　医院的竞争是设备的竞争和技术的竞争，是无形资产的竞争，而这些是通过人来实现的。

　　在这个新经济时代，在医学模式迅速转化的今天，我们越来越需要“爱”，有情愿和高知识素养的人才，只有让广大医护人员对患者的“爱”不断发展、充实、升华，才能满足病人的要求，实现其身体和心理的需要。为此，该院从教育入手，对职工进行社会主义、集体主义、爱国主义和职业道德教育。

　　医院请知名专家作报告、开展向白求恩、华益慰等英雄模范学习活动，提高境界。每年都采取先进事迹报告会、培训班、经验交流等形式，深化思想教育，在如何用“爱心”呵护患者、服务病人上形成一个共识，建造一个命运共同体，去积极竞争、抗击风险、提高服务、求得发展，从而从根本上培养广大医护人员的心灵美，自觉自愿地用文明、用充满“爱”的言行投入到为病人的服务之中，使病人得到最好的服务，最大的满足。